Оценка удовлетворенности граждан предоставлением министерством госуслуг и рассмотрения обращений и жалоб

1. Как Вами подано/подана обращение/жалоба? 

   

   	5 (33.33%)	Устно на приеме у представителя ведомства
   	2 (13.33%)	Письменно
   	3 (20%)	Обращение в электронной форме через сайт ведомства
   	2 (13.33%)	Электронная форма через  ЕПГУ
   	3 (20%)	Социальные сети, группы в мессенджерах
   	0 (0%)	Письменное обращение через МФЦ

2. Насколько удобно подавать обращение/жалобу? 

   

   	15 (100%)	Удобно
   	0 (0%)	Скорее удобно
   	0 (0%)	Скорее неудобно
   	0 (0%)	Неудобно

3. Понятен ли принцип подачи обращения/жалобы?

   

   	14 (93%)	Да
   	1 (7%)	Скорее да
   	0 (0%)	Скорее нет
   	0 (0%)	Нет

4. Получили ли Вы ответ вовремя? 

   

   	15 (100%)	Да
   	0 (0%)	Нет

5. Информировали ли Вас о статусе обращения или жалобы?

   

   	14 (93%)	Да
   	1 (7%)	Нет

6. Ответ, который Вам предоставили, был понятен и читабелен? 

   

   	15 (100%)	Скорее да
   	0 (0%)	Скорее нет

7. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с представителями министерства (вежливость и компетентность лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении ответа на обращение или запрос)?

   

   	15 (100%)	Скорее удовлетворен
   	0 (0%)	Скорее не удовлетворен
   	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
   	0 (0%)	С представителями органа власти не взаимодействовал